一、服務(wù)宗旨：
讓客戶滿意是四川友元售后服務(wù)中心長期以來秉承的服務(wù)宗旨。
與客戶建立長期友好合作關(guān)系是我們誠摯的心愿。
售后服務(wù)中心將以飽滿的熱情、專業(yè)的技術(shù)為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、服務(wù)熱線：
為提高客戶滿意度，真正了解客戶需求，寧波海天精工四川辦事處售后服務(wù)中心已開通了全國服務(wù)熱線：028-86125677，并增設(shè)了售后服務(wù)專線人員，主要負(fù)責(zé)接聽客戶關(guān)于我司產(chǎn)品在售后服務(wù)方面的各種咨詢、投訴等，如果您有任何與服務(wù)相關(guān)的需求，請直接撥打我們的服務(wù)熱線：028-86125677 13568834306 咨詢
我們會通過服務(wù)熱線不定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解現(xiàn)場服務(wù)人員技能、態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，故障解決率以及客戶在其它方面的相關(guān)需求，進(jìn)行簡單的技術(shù)指導(dǎo)等。
三、售后服務(wù)范圍：
我公司在成都設(shè)立了專業(yè)售后維修中心，有專門的售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題（如用戶報修、疑難解答、投訴等），并協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員上門保養(yǎng)及維修，公司擁有多名專業(yè)技術(shù)人員，并通過專業(yè)高級技能考試資格，可為廣大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。
售后服務(wù)部的工作目標(biāo)是為客戶提供滿意的服務(wù)，其具體工作有下列六個方面：
